(en hoe we dat bij Converseon oplossen)
Het was maandagochtend, 09:15. Ik zat bij een klant aan tafel: een ambitieuze B2B-speler met een prachtig dienstverlening, maar chronisch tijdgebrek. De marketingmanager liet me vol trots hun nieuwste blog zien, geschreven door AI.
Ik las de eerste zin: “In het dynamische digitale landschap van vandaag is het essentieel om synergie te creëren tussen innovatie en efficiëntie.”
Ik keek op. “Zeggen jullie dit wel eens tegen een klant tijdens een bakje koffie?” Hij schoot in de lach. “Natuurlijk niet. Dan denken ze dat ik een houten klaas ben.”
Precies daar gaat het mis. We hebben prachtige merkwaarden op papier staan, maar zodra we de AI aan het werk zetten, vergeten we die te vertalen naar een taal die de machine begrijpt.
Het resultaat is dat de content weliswaar klopt, maar geen ziel heeft. Bij Converseon geloven we dat je merk de motor is van je leadgeneratie. En die motor moet wel menselijk klinken.
De valkuil van de 'PDF op de plank'
De meeste bedrijven hebben een mooie brandguide. Vaak is het een prachtig vormgegeven PDF vol woorden als ‘betrouwbaar’ en ‘benaderbaar’. Maar voor een AI is dat te vaag. Vraag ChatGPT, Claude of Gemini om “betrouwbaar” te schrijven, dan krijg je teksten die zo vlak zijn dat je lezers halverwege de tweede alinea afhaken. Om AI écht voor je te laten werken, hebben we bij Converseon onze aanpak veranderd. We bouwen een GPT voor je merk op basis van drie stappen:
1. De "Niet-Dit-Maar-Dat"-methode
Vertel Gemini wie hij moet zijn. In plaats van “Schrijf een tekst”, zeg je: “Je bent een ervaren Creative Director bij een top-advertising agency.” Door een rol toe te kennen, dwing je de AI om een specifieke expertise, toon en woordenschat te gebruiken die bij die professionele achtergrond passen.
2. Geef de AI een 'Zwarte Lijst'
Iedereen die veel met AI werkt, herkent de clichés inmiddels van een kilometer afstand: “Ontketen je potentieel”, “Navigeren door complexiteit” en “Dit is een essentieel instrument”.
Bij Converseon werken we met een zwarte lijst.
Onze AI-modellen krijgen de instructie: Gebruik deze woorden nooit. We vervangen ze door de taal van de werkvloer. In plaats van “oplossingen faciliteren”, zeggen we gewoon: “we lossen het op”. Dat maakt je content direct 100% geloofwaardiger.
3. De 'Menselijke Curator' als laatste check
De belangrijkste les die ik die maandagochtend deelde? AI is je stagiair, niet je creatief directeur. Bij Converseon zien we AI als een verlengstuk van ons team, maar de laatste 10%, de nuance, de humor, de persoonlijke anekdote, die komt van ons.
We gebruiken data uit GA4, Search console en Sociale media om te zien welke toon écht aanslaat bij verschillende doelgroepen, en die inzichten voeden we direct weer terug in onze prompts. Zo wordt je Brand Voice geen statisch document, maar een levend onderdeel van je marketingmachine.
De moraal van het verhaal?
De marketingmanager van die maandagochtend heeft zijn “dynamische landschap” inmiddels ingeruild voor teksten die klinken alsof hij ze zelf heeft getypt. Het resultaat? Meer interactie, betere leads en een merk dat eindelijk weer ademt.
Klinkt jouw AI nog als een robot?
Laten we samen kijken hoe we jouw brand voice kunnen vertalen voor verschillende doelgroepen. Plan een koffiemoment in met mij of met een van onze andere experts.
