Potentie
Van traditioneel verkoopmodel naar commerciële precisie
TKB – Trust Krediet Beheer – is allang geen stoffig incassobureau meer. Vanuit een kleurrijk kantoor op de Zuidas werkt een team van 300 mensen aan full service creditmanagement. De organisatie is mensgericht, dynamisch en altijd bezig met verbeteren. Tot voor kort lag de focus vooral op traditionele marketing en sales. Online leadgeneratie stond nauwelijks op de kaart.
Juist vanuit de wens om te blijven optimaliseren, werd dit project gestart. Niet omdat het slecht ging – maar omdat het slimmer kon. Met als uitdaging: aantonen dat online marketing geen los eiland is, maar het commerciële proces juist versterkt. Gericht werken op basis van data, in plaats van koud bellen op gevoel.
Actie
Van zichtbaarheid tot opvolging
De opdracht aan Converseon was helder: meer kwalitatieve leads. Daaronder vielen vier doelen:
- Nieuwe klanten en leads aantrekken
- Meer online zichtbaarheid creëren
- Beter gevonden worden in zoekmachines
- Inzicht krijgen in gedrag van bezoekers
Daarvoor zetten we een multichannel strategie op. Denk aan SEO om organisch te scoren, SEA voor directe zichtbaarheid en CRO om meer uit hetzelfde verkeer te halen. We ondersteunden tijdelijk op locatie, zodat strategie en uitvoering direct met het TKB-team afgestemd konden worden.
Vooraf stelden we samen de KPI’s vast, zoals het aantal gekwalificeerde leads en hun waarde. Die stuurden we maandelijks bij. Elke stap was meetbaar, elk inzicht bruikbaar.
Vanuit die basis ontwikkelden we een aanpak die gericht is op continue leadgeneratie. Door nauw samen te werken met het salesteam van Beyond Eyes, stelden we heldere KPI’s op — met als belangrijkste doelstelling: minimaal 15 Marketing Qualified Leads (MQL’s) per maand. LinkedIn Advertising bleek het meest geschikt om de doelgroep gericht te bereiken.
In de campagnes zetten we onder andere leadforms, whitepapers en klantcases in, afgestemd op sector en behoefte. In latere fases volgden SEO- en SEA-initiatieven, waarmee de zichtbaarheid verder werd vergroot en verkeer naar de site toenam.
"Wij zijn Converseon dankbaar voor de ondersteuning. Professioneel, digital minded en fijn om mee samen te werken!"
Jessica Huisman
Marketing Manager TKB
Conversie
Van onderbuikgevoel naar voorspelbaarheid
TKB heeft het heft nu zelf in handen. Dankzij de gecombineerde inzet van SEO, SEA, conversieoptimalisatie en automatisering wordt er gericht gebouwd aan groei. Enkele highlights:
- Significante stijging op zoekwoorden als ‘credit management software’ en ‘detachering’
- Toename in verkeer vanuit Google, LinkedIn en social media
- Volledig redesign van de website: sneller, gebruiksvriendelijker, conversiegericht
- Koppeling van formulieren aan Mailblue voor automatische opvolging
- Inzicht in demo-aanvragen, contactformulieren en bedrijfsbezoekers
- Implementatie van Google Analytics 4 voor inzicht in wat telt
- Whitepapers die leads aantrekken én kwalificeren
- LinkedIn Advertising op senior financials van corporates, gevolgd door marketing automation
Door deze structuur staat er nu een duurzame leadmachine. Eén die zichzelf blijft verbeteren, omdat we continu optimaliseren op basis van data.
